Depuis l'application ou le site
- Connectez-vous à votre espace professionnel, dans l'application GetAllDone Pro ou sur getalldone.app.
- Ouvrez Réglages, puis Mon compte, puis « Supprimer mon compte ».
- Vérifiez le récapitulatif (rendez-vous annulés, remboursements), puis confirmez en saisissant l'adresse e-mail de votre compte.
Ce qui se passe tout de suite
- Votre page de réservation est retirée et vous êtes déconnecté de tous vos appareils.
- Vos rendez-vous à venir sont annulés ; vos clients sont prévenus et remboursés des sommes versées.
- Les cartes cadeaux non utilisées sont remboursées à leurs acheteurs, au prorata des séances restantes pour un forfait entamé.
- Votre identifiant de connexion est supprimé.
Ce que deviennent vos données
Vos données (profil, prestations, fiches et messages clients, agenda, avis) sont effacées dans les 30 jours. Ce délai permet d'envoyer les avis d'annulation et de finaliser les remboursements.
Les pièces liées aux paiements (montants, dates, références de transaction) sont conservées 10 ans au titre des obligations comptables, sans les coordonnées de vos clients. Votre compte Stripe n'est pas fermé : vous le gérez directement auprès de Stripe, et il vous sera proposé de nouveau si vous recréez un espace avec la même adresse.
Sans accès à votre compte
Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à confidentialite@getalldone.app depuis l'adresse de votre compte en demandant sa suppression. Nous vérifions votre identité puis procédons à la suppression sous un mois.