Une relance après la prestation
Exemple : « Votre dernière coupe remonte à quelques semaines. Si vous souhaitez reprendre rendez-vous, mes créneaux sont ici. » Le message accompagne votre relation client sans prétendre qu’une réservation existe déjà.
Le consentement fait partie du parcours
La relance commerciale doit rester distincte des messages nécessaires au rendez-vous. Le fonctionnement prévu repose sur un accord explicite, traçable, et une désinscription simple. Refuser les messages commerciaux ne doit pas empêcher de réserver.
Des envois à maîtriser
Les 200 crédits SMS mensuels sont partagés entre rappels et relances. Les relances, leurs règles de fréquence et le contrôle des quotas sont en préparation. Aucun envoi commercial n’est activé par le simple choix d’une offre sur le site.
